Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân
ago77

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ago77 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng nền tảng tại website ago77.cam, ứng dụng di động ago77 và tất cả các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với Dịch vụ của ago77 theo bất kỳ hình thức nào. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của ago77.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

ago77 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau, bao gồm thông tin bạn trực tiếp cung cấp, thông tin được tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ và thông tin từ các nguồn hợp pháp khác.

Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ khi yêu cầu xác minh nâng cao

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên nền tảng
• Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch và kết quả trò chơi
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác)

ago77 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về xác minh độ tuổi (18+) và chống gian lận danh tính.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, vi phạm quy định phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp tư vấn qua Live Chat và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để cải tiến tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Tiếp thị có đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện mới chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

ago77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của ago77 theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như KYC, AML) là bắt buộc để ago77 tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: ago77 xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp như ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị và một số loại cookie không thiết yếu, ago77 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện của bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

ago77 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán VNPay, ví MoMo, ZaloPay và các ngân hàng như Vietcombank, BIDV nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được cấp phép nhận ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân để thực hiện xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ máy chủ ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ago77 trước khi được phép tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.
• Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước: ago77 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, ví dụ khi phục vụ điều tra hình sự hoặc phòng chống rửa tiền.
• Đối tác kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để thực hiện kiểm toán tuân thủ định kỳ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, ago77 yêu cầu các bên này ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý, đảm bảo họ chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của ago77.

ago77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ago77.

ago77 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) trên toàn bộ hệ thống máy chủ.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege principle).
• Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng năm.
• Sao lưu dữ liệu an toàn tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu log hệ thống: lưu trữ 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu tiếp thị (sau khi rút đồng ý): xóa trong vòng 30 ngày.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ago77 đang lưu trữ về bạn:

• Quyền được thông báo: Được thông báo rõ ràng về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và sử dụng như thế nào.
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà ago77 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp nhất định, trừ khi ago77 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của ago77 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của ago77 được thiết kế hoàn toàn dành cho người từ 18 tuổi trở lên. ago77 không chủ động thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng dữ liệu được thu thập từ người dưới 18 tuổi, ago77 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được từ người đó trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn tình trạng tái diễn.

ago77 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ago77.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản thành viên.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người dùng.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ được thay đổi mỗi khi Chính sách được sửa đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của ago77:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website ago77.cam, hoạt động 24/7
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ tết

Đội ngũ hỗ trợ của ago77 sử dụng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách chuyên nghiệp, bảo mật và đúng hạn. Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền báo cáo với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.